常见问题
- 无限易联系方式
- 无限易如何收费、各版本无限易的区别
- 期货公司的仿真版本、无限易模拟版本的区别
- 登录提示：不合法的登录 / 密码错误
- 忘记密码如何找回
- 登录提示：超时交易初始化失败
- 无限易的算法单是否永久生效
- GFD / FAK / FOK 是什么意思
- 颜色、字体大小能否更改
- 安装软件失败、报毒、报错找不到指定模块
- 为什么“实时回报”窗口合计的手续费，与“实时资金”上显示的不一致？
- 打开程序进入登录页，为什么“站点”显示为空？
- 不会 Python 但想使用 PythonGO，能帮忙写自动执行的程序化策略吗？
- 其他软件的程序化策略能通过 PythonGO 在无限易运行吗？
- 无限易打开乱码，全是问号
- 导出的 csv 文件用 Excel 打开，文件里数字显示不全
无限易联系方式
无限易 无客服电话，您可以选择：
自助提问
点击此处 召唤易侍卫
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无限易如何收费、各版本无限易的区别
官网下载经纪商版和公开版，免费使用：
期货公司的仿真版本、无限易模拟版本的区别
| 版本名称 | 简介 | 下载 | 注册 |
|---|---|---|---|
| 无限易模拟版 | 支持盘中（实盘行情）和盘后（复盘行情）时间使用，没有对手，过价成交，支持多种模拟环境登录： 1. 量投科技的 QuantFair 期货模拟、证券模拟 2. 上期技术的 SimNow 3.易盛启明星模拟(不支持盘后) |
无限易模拟下载与注册 | 无限易模拟下载与注册 |
| 期货公司仿真 / 全真版 | 由交易所搭建环境的模拟版本，仅盘中可使用，有真实对手，合约流动性小，非实盘行情，但撮合规则同实盘一致。 | 期货公司官网下载 | 账号需向期货公司申请 |
登录提示：不合法的登录 / 密码错误
账号、密码输入错误，或者选择的登录站点不匹配。
忘记密码如何找回
实盘
请联系开户的期货公司找回。
模拟盘
期货公司仿真账号，联系期货公司
SimNow 账号， SimNow 官网 用手机号找回
QuantFair 账号， 初始密码是手机号后六位，QuantFair 官网 可线上重置
易盛模拟账号，自行联系易盛重置或重新注册
登录提示：超时交易初始化失败
- 网络未连接 / 有防火墙限制
- 所选通道服务未开启
- 实盘需要盘中时间才能登录，收盘后模拟盘需要选择有 7*24 的通道登录
无限易的算法单是否永久生效
否，无限易是直连模式，算法单都在本地，需要保持软件开启、网络通畅，关闭软件则失效，部分算法支持手动设置保存，详见：算法列表说明
GFD / FAK / FOK 是什么意思
交易所的一种下单指令，具体释义请查看 交易术语解释
颜色、字体大小能否更改
『系统 - 交易设置 - 显示设置』可修改主题皮肤、行情窗口字号 。
整体界面的大小 ，请尝试修改电脑分辨率或缩放布局 ：电脑桌面点右键 - 显示设置。
安装软件失败、报毒、报错找不到指定模块
登录时弹窗提示：CreateThrdApi failed with error 126: 找不到指定的模块。
以及其他缺失 DLL、运行库缺失等错误。
大概率缺少运行库
请点击下载并安装：微软常用运行库合集
小概率可能程序模块被杀毒软件误杀
杀毒软件报毒、报错均属误报，无限易承诺安装包无任何安全隐患。
请 关闭或卸载 杀毒软件后，重置无限易安装包。
Win10 及以上系统有自带的杀毒程序。
重置安装包方法
打开安装路径。
点登录页右上角 『文件夹』图标。
『文件夹』位置如果没有看到『文件夹』 ，打开电脑 C 盘 ，地址栏输入
%appdata%，并点Enter键，找到名称为InfiniTrader_xxx的文件夹（例如财富期货无限易名称为InfiniTrader_QhCaifu）。
没有『文件夹』的操作方法保存配置，不需要保存配置、或要用无限易云同步配置，可忽略此步骤。
找到名称为
dat的文件夹，并拷贝备份。此为配置文件（交易设置、版面布局、自定义套利组合）。
删除安装文件。
点击地址栏
Roaming，返回安装路径上一层。
把
InfiniTrader_xxx的文件夹删除。
双击桌面图标重启程序。
同步配置，没有保存配置，可忽略此步骤。
把步骤 2 保存的
dat文件夹，按照步骤 1 放在InfiniTrader_xxx的文件夹。
为什么“实时回报”窗口合计的手续费，与“实时资金”上显示的不一致？
以“实时资金”手续费为准，实时回报中的手续费，只是每笔委托手续费的单纯相加，没有考虑手续费优惠、撤单费等费用。
打开程序进入登录页，为什么“站点”显示为空？
这是在电脑的 任务栏保存了错误的快捷方式 并启动所致，请通过 桌面快捷图标 启动程序。
正确的任务栏保存快捷方式方法：桌面快捷图标 - 右键 - 固定到任务栏。
不会 Python 但想使用 PythonGO，能帮忙写自动执行的程序化策略吗？
零基础不建议使用 PythonGO 功能，无限易不提供代写策略的服务。
Python 语言学习：Python3 菜鸟教程
PythonGO 策略编写：PythonGO 线上文档
其他软件的程序化策略能通过 PythonGO 在无限易运行吗？
不能直接运行，需要自己用 Python 重写策略。
无限易打开乱码，全是问号
打开『控制面板』-『时钟和区域』-『区域』-『管理』-『更改区域设置』，将『当前系统区域设置』修改为『中文(简体，中国)』，重启电脑即可。
『Beta 版：使用 Unicode UTF-8 提供全球语言支持(U)』，此项不要勾选！不要勾选！不要勾选！此处仅仅是修改区域格式，修改后并不会改变 Windows 系统的语言显示。
导出的 csv 文件用 Excel 打开，文件里数字显示不全
csv 格式文件用 Excel 直接打开，若 数字超过 15 位，最后数字会被 Excel 截断，并把最后一位数字变为 0。
解决方法一
csv 文件用记事本打开，数字前面加上『'』单引号保存，再用 Excel 打开。
解决方法二
csv 文件用记事本打开 - 另存为 - 修改编码为 GB18030，保存类型选『所有文件』，再用 Excel 打开。
适用于 Microsoft Excel，WPS 不适用。
若打开出现提示：默认情况下，Excel 将在此文件中执行以下数据转换……是否永久保留这些转换，选择『请勿转换』即可。
解决方法三（WPS）
适用于 WPS 的解决方法，将数字列格式转换为『文本』格式：
